强化服务意识、提升服务水平 市医保中心积极开展“一创双优”集中教育活动
发布时间：2018-4-27 14:53:44 点击：301次
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市社会医疗保险中心“一创双优”集中教育活动动员大会之后，为了强化服务意识、提升服务水平，中心人员不断拓展思想的宽度，提升思想的高度，发扬理论联系实际的学风，紧密结合本单位、本科室、本岗位的工作实际和个人的思想实际，深入学习。尤其是窗口人员迅速行动，对照检查，针对当前工作中存在的与其他窗口推诿扯皮现象，服务意识不强、工作作风不实等问题，与中心“强素质、树形象、上台阶、重服务”的要求相结合，从基本工作职能和具体业务事项出发，不断建立健全首问责任制、限时办结制、错案追究责任制，绘制了《首问负责制登记表》，针对业务办理中的难点、责任不清等问题坚持进行事前登记，事后解决的办法，从而提高窗口工作效率、提升服务水平。期间，中心工作人员紧紧围绕“一创双优”活动方案，重新学习了中心各项机关工作制度，在优化服务态度、创新服务意识、提高服务质量、增强服务效果等方面开展了广泛征求意见活动。
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